Probleme mit Stornierung und Rückerstattung bei eDreams
Über die von Skyscanner empfohlene Plattform eDreams habe ich ein Auto gemietet und bin am nächsten Tag zur Abholung gegangen. Da jedoch keine Genehmigung von Findeks erteilt wurde, musste ich die Reservierung stornieren. Trotz mehrfacher Versuche, eine Rückerstattung zu beantragen, konnte ich weder einen Ansprechpartner noch eine gültige Kontaktmöglichkeit finden. Diese Erfahrung war äußerst enttäuschend, da Skyscanner die Verantwortung auf eDreams abgeschoben hat und ich als Kunde ohne jegliche Unterstützung dastehe. Ich fordere eine sofortige Lösung, die sowohl die Rückerstattung meines Geldes als auch eine klare Kommunikation zwischen den Plattformen sicherstellt. Es ist inakzeptabel, dass Kunden in solchen Situationen im Stich gelassen werden.
