eDreams Fahrzeugmiete storniert Rückerstattung abgelehnt wegen fehlender Kreditkarte

Ich habe über eDreams und Skyscanner im Namen meines Neffen in Deutschland ein Auto gemietet und die gesamte Mietgebühr mit meiner eigenen Kreditkarte bezahlt. Am Tag der Abholung des Fahrzeugs gingen wir zum Büro von Ziraatfilo am Flughafen İzmir A**** M******* , aber da mein Neffe, der eigentliche Fahrer, keine Kreditkarte hatte, wurde uns das Fahrzeug nicht übergeben, und der Kundenservice hat unsere Buchung storniert. Danach habe ich tagelang versucht, mein Geld zurückzubekommen, aber sie sagten, dass sie die Rückerstattung wegen der fehlenden Kreditkarte des eigentlichen Fahrers nicht vornehmen könnten und dass dies im Vertrag stünde. Obwohl ich erklärte, dass ich keinen Vertrag unterschrieben und keine Zustimmung gegeben hatte, wurde dies nicht akzeptiert. Ich fragte sie, warum sie die Zahlung von einer Kreditkarte akzeptiert hätten, die nicht auf den Namen des eigentlichen Fahrers ausgestellt war, doch die Situation änderte sich nicht. eDreams hat nicht nur das Auto nicht übergeben und den Termin storniert, sondern auch die im Voraus gezahlte Mietgebühr nicht zurückerstattet. Ich wollte Sie darüber informieren, damit Sie beim Mieten eines Autos über eDreams noch einmal darüber nachdenken und ähnliche Situationen vermeiden können.