Keine Erstattung trotz abgelehnter Anfrage bei Economy Bookings
Vom Flughafen Basel aus habe ich über Skyscanner eine Autoreservierung bei Economy Bookings vorgenommen. Die beauftragte Firma, Enterprise Rent A Car, reagierte umgehend und teilte mit, dass kein Auto verfügbar sei und die Anfrage abgelehnt wurde. Trotz dieser Ablehnung hat Economy Bookings am 15.06.2023 die Zahlung für das nicht vorhandene Auto entgegengenommen und hat bisher keine Rückerstattung vorgenommen. Diese unangemessene Handhabung hat nicht nur zu erheblichen Unannehmlichkeiten während meiner Reise geführt, sondern auch zu finanziellen Verlusten, da die gebuchte Dienstleistung nicht erbracht wurde und die Zahlung ausstehend ist. Da ich mehrere Male versucht habe, mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten, aber keine zufriedenstellende Antwort erhalten habe, bitte ich um eine gründliche Prüfung dieses Vorfalls und um die schnellstmögliche Rückerstattung des bezahlten Betrags.
