Probleme bei nicht erstatteter Fahrzeugmiete über EDreams Cars
In der Nacht vom 3. auf den 4. Oktober hatte ich über die Firma Essence Car und die Plattform eDreams Cars ein Fahrzeug der Marke Peugeot 3008 gemietet. Als ich das Auto jedoch abholen wollte, verweigerte die Rentcar-Firma die Herausgabe und teilte mir mit, dass die Reservierung storniert werden müsse. Daraufhin war ich gezwungen, bei einer anderen Rentcar-Firma ein Fahrzeug zu mieten.
Nach diesem Vorfall kontaktierte ich eDreams Cars per E-Mail (CarHi**@carrental.edreams.com), um eine Rückerstattung zu erhalten, und mein Antrag wurde aufgenommen. Trotz des seitdem vergangenen Zeitraums (die Zahlung vom 1. Oktober 2025 liegt inzwischen rund einen Monat zurück) wurde mir der Betrag von etwa 104,67 Euro bis heute nicht zurückerstattet. Zudem gibt es keine erreichbare Telefonnummer für den Kundenservice.
Ich fordere, dass der vollständig per Kreditkarte gezahlte Betrag für die Reservierung TR861534970 schnellstmöglich an mich zurückerstattet wird. Ich bitte um Beseitigung meines entstandenen Schadens.
