Probleme mit Sozialhilfeüberweisung bei e-Devlet

Am 9. Februar 2024 habe ich eine Familienunterstützungszahlung in Höhe von 1200 ₺ von einer Wohltätigkeitsorganisation über die PTT erhalten und sie am selben Tag auf mein İş Bankası Konto über e-Devlet überwiesen.

Am 12. Februar 2024 bemerkte ich, dass keine Überweisung auf mein İş Bankası Konto erfolgt war. Als ich versuchte, über die e-Devlet-App erneut nachzusehen, wurde mir mitgeteilt, dass keine Zahlung auf mein Konto erfolgt sei. Daraufhin kontaktierte ich die Wohltätigkeitsorganisation, die mich an meine Bank verwies.

Als ich die Bank kontaktierte, bat man mich, die Wohltätigkeitsorganisation anzurufen, um einen Kontoauszug anzufordern, und mich dann erneut mit ihnen in Verbindung zu setzen.

Nach erneuter Kontaktaufnahme mit der Wohltätigkeitsorganisation erhielt ich jedoch keine zufriedenstellende Antwort. Ich bin ein Erdbebenopfer und lebe in prekären Verhältnissen. Bitte helfen Sie mir dringend.