Am 1. April 2024 wurden von meiner Mobilnummer, die zu Türk Telekom gehört, drei Transaktionen durchgeführt, von denen ich keine Kenntnis hatte, und als Ergebnis wurde eine Rechnung über 900 ₺ ausgestellt. Türk Telekom behauptet, dass diese Transaktionen unter dem Namen "Trend Ödeme Kuruluşu" von einem Auftragsunternehmen durchgeführt wurden, und dass eine Mobilzahlung ohne meine Zustimmung erfolgt sei. Ich habe jedoch erklärt, dass ich einer solchen Zustimmung nicht zugestimmt habe und dass die Transaktionen ohne mein Wissen stattgefunden haben. Obwohl in dem detaillierten Bericht, den Türk Telekom mir zu den Nachrichtenzeiten geschickt hat, festgestellt wurde, dass dies nicht der Fall war, übernehmen weder Türk Telekom noch das andere Unternehmen die Verantwortung. Als ich die Nummer recherchierte, von der die Nachricht gesendet wurde, stellte ich fest, dass die Nummer als Bursa Barosu erschien. Ich fordere eine gründliche Untersuchung der Situation und die Rückerstattung meines Geldes.
Ich beschwere mich über die Paygruppe. Am 05.10.2024 habe ich zwei Nachrichten wie unten beschrieben erhalten. Obwohl von meiner Seite kein Zahlungsprozess genehmigt wurde, wurde ich von Turkcell und der Paygruppe ungerecht behandelt. Wenn ich beide Unternehmen kontaktiere, schieben sie sich gegense...
Über den Mobilzahlungsdienst von Türk Telekom wurde mir über den Anbieter Trend Mobil Ödeme in der App PUBG Mobile ein Betrag von 948 TL ohne meine Zustimmung vom Konto abgebucht. Ich habe mich sowohl an Türk Telekom, als auch an Trend Mobil Ödeme und PUBG Mobile gewandt, jedoch übernimmt niemand...
Am 19. September 2024 wurde mein Abonnement für den Dienst 9222 ohne mein Wissen aktiviert, wodurch meine Rechnung von ursprünglich 288,50 ₺ auf 479,77 ₺ gestiegen ist. Bei genauer Durchsicht der Rechnung sehe ich, dass zusätzliche 11,08 ₺ + 18,00 ₺ + 30,00 ₺ als weitere Gebühren hinzugefügt wurden,...
Ich habe den Kundenservice von Türk Telekom angerufen, um meinen Mobilfunkvertrag zu erneuern, und wurde ohne ausreichende Erklärung zu einem neuen Paket angemeldet. Keine 10 Minuten später rief ich erneut an, um klarzustellen, dass ich das Paket aus der mobilen App wollte, doch man verlangte von mi...
Die Quittung für die Transaktion ist weder in der Halkbank Filiale noch in der Hauptgeschäftsstelle noch im Kundendienst aufzufinden. Obwohl ich meine Schuld beglichen habe, wurden 3.600 ₺ von meinem Konto abgebucht, ohne Informationen oder Quittungen darüber, wohin das Geld gegangen ist. Als ich di...
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