Western Union Geldtransfer über Ziraat Bankasi nicht erhalten

Am 19. März 2024 wurde mir aus Kosovo eine Zahlung in Höhe von etwa 1000 € gesendet, und der MTCN-Code wurde mitgeteilt. Am 21. März 2024 ging ich zur Ziraat Bankasi-Filiale in Tatvan, Bitlis. Dort fragte mich der Mitarbeiter nach dem Namen, Geburtsort, Adresse, Beruf und Telefonnummer des Empfängers. Basierend auf den Antworten wurde mir mitgeteilt, dass noch keine Zahlung eingegangen sei und es 2-3 Tage dauern könne, bis das Geld auf dem Konto sei. Als ich am Abend zu Hause den MTCN-Code überprüfte, erhielt ich die Antwort "Geldtransfer erhalten", obwohl kein Geld eingegangen war. Als ich die Ziraat Bankasi kontaktierte, verwiesen sie mich an Western Union. Bei Western Union teilte man mir mit, dass sie einen Fall eröffnet hätten und innerhalb von 20 Tagen antworten würden, wobei sie darauf hinwiesen, dass die Ziraat Bankasi die fehlerhafte Seite sei. Leider schieben sie die Verantwortung hin und her, ohne das Problem zu lösen.