Schwierigkeiten bei der Arbeitsunfähigkeitszahlung der SGK Behörde

Am 02.02.2024 wurde meine Arbeitsunfähigkeitszahlung auf mein bei der Akbank registriertes und geschlossenes Konto überwiesen. Später änderte ich die Bankdaten über e-Devlet. Ich kontaktierte das SGK-Büro in meinem Bezirk. Die Kollegen dort leiteten mein Anliegen an das Büro in Çanakkale weiter. Nach meinem Gespräch mit dem Büro in Çanakkale teilte mir eine Mitarbeiterin mit, dass das Geld in einigen Tagen zurückerstattet werde. Sie sagte, wenn ich in ein paar Tagen anrufe, könnten sie es auf das aktive Konto überweisen. Ihr Verhalten und ihre Haltung waren sehr höflich und lösungsorientiert. Ein paar Tage später rief ich erneut an. Die Mitarbeiterin war nicht da. Ein anderer Mitarbeiter antwortete und sagte, er werde keine persönlichen Informationen teilen und forderte mich auf, die Nummer 170 zu wählen. Sein Ton und seine Haltung waren unhöflich und grob. Ich versuche seit etwa einer Stunde, jemanden zu erreichen, aber ich erhalte keine Informationen. Ich möchte eine Beschwerde einreichen. Nachdem ich wiederholt versucht habe, das SGK-Büro zu kontaktieren und keine zufriedenstellende Antwort erhalten habe, bin ich frustriert und enttäuscht über den Mangel an Unterstützung und Kommunikation. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in die Behörden stark erschüttert und ich erwarte eine angemessene Lösung für mein Anliegen.