Akbank Kartentransaktion fehlgeschlagen, Geld bei VakıfBank einbehalten – Reklamation abgelehnt
Am 12.09.2024 wollte ich mit meiner Akbank-Karte bei VakıfBank Geld einzahlen, jedoch wollte ich den Vorgang abbrechen und bekam die Meldung „Ihr Geld wurde einbehalten“. Daraufhin habe ich sofort VakıfBank kontaktiert, die mir sagten, ich solle mich an Akbank wenden. Als ich Akbank anrief, wurde mir geraten, eine Reklamation für die Transaktion einzureichen, was ich auch tat. Am 03.10.2024 erhielt ich jedoch die Nachricht, dass die Reklamation abgelehnt wurde. Seitdem habe ich mehrmals bei Akbank nachgefragt, aber jedes Mal ohne Erfolg. Der Fall ist nun beim Verbraucherschlichtungsausschuss und ich warte weiterhin auf eine Lösung. Es ist unverständlich, warum diese Situation so kompliziert ist, und ich erwarte, dass mein Geld so schnell wie möglich zurückerstattet wird.
