Mein Kind kaufte ohne Erlaubnis Duolingo-Abo für ₺969,99, ich fordere sofortige Rückerstattung!

Ohne mein Wissen hat mein Kind über mein Duolingo-Konto versehentlich ein Abonnement im Wert von ₺969,99 abgeschlossen. Ich verlange die umgehende Rückerstattung dieses Betrags, da die Abbuchung ohne meine Zustimmung erfolgte. Beim Versuch, das Abo über die App zu kündigen, funktioniert die entsprechende Seite nach dem Einloggen nicht – der Tab öffnet sich einfach nicht. Dieses Problem macht die Situation noch frustrierender. Ich bitte Duolingo dringend, mir zu helfen und diesen Fehler schnell zu beheben. So darf man Kunden nicht behandeln!