Duolingo Premium Zahlung trotz fehlendem Zugang

Vor etwa zwei Wochen habe ich Duolingo Premium gekauft. Vor einigen Tagen habe ich die App deinstalliert und später erneut installiert – jedoch konnte ich mich nicht mehr in mein Konto einloggen, da ich mich weder an meinen Benutzernamen noch an meine Gmail-Adresse erinnere. Nun sehe ich, dass am 1. April 969 ₺ von meiner Kreditkarte abgebucht wurden.

Ich kann nicht akzeptieren, dass ohne aktiven Zugang zu meinem Konto eine Zahlung erfolgt ist. Außerdem war ich zuvor kein Jahresabonnent, daher ist diese Abbuchung für mich völlig unverständlich.

Ich fordere die umgehende Rückerstattung des Betrags. Sollte keine Lösung gefunden werden, behalte ich mir rechtliche Schritte vor.