Bei DHL in Buca Tınaztepe habe ich mit der Kargoleiterin Frau D**** eine äußerst enttäuschende Erfahrung gemacht. Sie zeigt keinerlei CRM-Kompetenzen, hört nicht zu und kommuniziert sehr unprofessionell. Trotz meiner Bitte, unser Paket noch drei Tage zurückzuhalten, und der Zusage von Mitarbeiterin Frau S****, dass es „gehalten“ werde, wurde das Paket direkt vor meinen Augen zurückgeschickt. Frau D**** behauptete, die Generaldirektion habe dies genehmigt, und reagierte mit einer völlig gleichgültigen Haltung: „Da können Sie schreiben, was Sie wollen, wir können nichts machen.“ Kundenorientierung und Zuverlässigkeit scheinen ihr fremd zu sein. Dieses Verhalten ist alles andere als Führung. Ich wünsche Frau D**** zwar beruflich Erfolg, sehe sie aber als Belastung, die der Filiale keinen Mehrwert bringt und nur zusätzlichen Aufwand verursacht. Mit freundlichen Grüßen.
Mein Paket wurde nicht an den vorgesehenen Ort geliefert, und es wurde auch keine Benachrichtigung geschickt, bevor es zurückgeschickt wurde. Ich habe Kontakt mit der MNG Kargo Filiale in Çapa aufgenommen. Frau B****, die das Telefongespräch führte, sprach mit mir in einem unhöflichen Ton, schrie mi...
Hallo, am 13.06.2025 wurde ich von DHL kontaktiert, weil ein Paket, das ich nicht bestellt hatte – vermutlich ein Geschenk – an meine neue Arbeitsstelle geliefert werden sollte. Der Mitarbeiter am Telefon war sehr unkooperativ und sagte in einem aggressiven Ton, ich solle das Paket im Parkhaus abhol...
Wir arbeiten seit einigen Jahren als Unternehmen regelmäßig mit DHL Türkiye für unsere internationalen Sendungen zusammen – und ich muss ehrlich sagen: Der Service ist inakzeptabel geworden. Obwohl man auf der DHL-Website im Bereich „Versand vorbereiten“ explizit eine Abholzeit mit dem Kurier plane...
Ich kann jedem nur dringend raten, nicht mit der DHL/MNG-Filiale im Bayrampaşa Mega Center in Istanbul zu arbeiten. Die Erfahrungen mit dieser Filiale sind katastrophal und absolut kundenunfreundlich. Ein Paket von mir wurde im Versand beschädigt, aber anstatt es wie versprochen auszuliefern oder w...
Ich habe eine äußerst schlechte Erfahrung mit DHL gemacht und werde den Dienst definitiv nicht mehr nutzen. Mein Paket mit Carbon-Material wurde von Istanbul nach Istanbul verschickt, steht aber seit drei Tagen einfach nur im Status „Transfer“ fest. Es gibt keinerlei Fortschritt oder Erklärung dafür...
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