Wir arbeiten seit einigen Jahren als Unternehmen regelmäßig mit DHL Türkiye für unsere internationalen Sendungen zusammen – und ich muss ehrlich sagen: Der Service ist inakzeptabel geworden.
Obwohl man auf der DHL-Website im Bereich „Versand vorbereiten“ explizit eine Abholzeit mit dem Kurier planen kann, kommt der Fahrer so gut wie nie zum angegebenen Zeitpunkt. Stattdessen taucht er stunden später auf – oft sogar erst nach Geschäftsschluss! Und was dann passiert? Nichts. Kein Anruf, keine Benachrichtigung, nicht einmal ein Zettel wird hinterlassen. Die Sendung bleibt einfach liegen.
Das ist alles andere als professionell – und wenn man dann noch bedenkt, dass DHL Gebühren für bestimmte Zeitfenster erhebt, wird es wirklich ärgerlich. Warum sollen wir extra bezahlen, wenn ihr euch ohnehin nicht an die vereinbarten Zeiten haltet?
Ich werde diesen Vorfall an die DHL-Zentrale im Ausland weiterleiten und dort deutlich machen, dass wir als Unternehmen nicht länger bereit sind, mit der DHL Türkei zusammenzuarbeiten. Die Abläufe sind chaotisch, der Kundenservice reagiert nicht und man wird ständig vertröstet.
Das ist keine zuverlässige Logistik – das ist ein absolut schlechter operativer Ablauf, der dem internationalen Ruf von DHL massiv schadet. Wenn sich hier nichts ändert, war das definitiv unsere letzte Sendung mit DHL Türkiye.
Ich bin absolut frustriert über den völlig inakzeptablen Service von DHL Türkei. Am 14.03.2025 habe ich einen Abholauftrag für Montag, den 17.03.2025 aufgegeben – das Paket sollte direkt von meiner Wohnung aus abgeholt werden. Ich habe für diesen Service extra bezahlt, da das Paket dringend nach Deu...
Ich habe am 8. März ein Paket aus Deutschland mit DHL erwartet – heute ist der 25. März, und mein Paket ist nicht einmal in der Türkei angekommen! Seit über zwei Wochen warte ich vergeblich, und ich habe nicht die geringste Information, wo sich meine Sendung überhaupt befindet. Ich habe mehrfach ve...
Hallo, am 13.06.2025 wurde ich von DHL kontaktiert, weil ein Paket, das ich nicht bestellt hatte – vermutlich ein Geschenk – an meine neue Arbeitsstelle geliefert werden sollte. Der Mitarbeiter am Telefon war sehr unkooperativ und sagte in einem aggressiven Ton, ich solle das Paket im Parkhaus abhol...
Am 19. März 2025 habe ich über eine DHL-Agentur (Aslan Havaleler) in Mersin ein dringendes Paket nach Spanien verschickt. Ich habe mich bewusst für DHL entschieden und auch den höchsten Preis bezahlt, weil mir zugesichert wurde, dass das Paket innerhalb von 1–3 Werktagen beim Empfänger ankommt. Doc...
Ich kann jedem nur dringend raten, nicht mit der DHL/MNG-Filiale im Bayrampaşa Mega Center in Istanbul zu arbeiten. Die Erfahrungen mit dieser Filiale sind katastrophal und absolut kundenunfreundlich. Ein Paket von mir wurde im Versand beschädigt, aber anstatt es wie versprochen auszuliefern oder w...
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