Das Produkt im Wert von 133 €, das ich über die Farfetch-App gekauft habe, kam innerhalb von 10 Stunden mit DHL aus Deutschland an. Anschließend wurde es durch den Zoll abgefertigt und zur Auslieferung bereitgemacht, aber sie riefen mich an, um meine Adresse zu bestätigen. Ich gab die Adresse an, aber das Paket kam nicht an. Später wurde mir mitgeteilt, dass es zurück zum Zoll gerufen und zum Flughafen gebracht würde. Das Paket ging erneut durch den Zoll und sollte gestern zur Auslieferung kommen, tat es aber nicht, da angeblich meine Adresse unvollständig sei. Ich gab die Adresse erneut an. Man sagte mir, dass es "morgen definitiv zur Auslieferung kommen wird", aber als ich heute anrief, hieß es, dass das Paket wieder beim Zoll sei und dort festhänge. Ich hätte nicht erwartet, dass ich von einem so großen Unternehmen wie DHL auf eine so amateurhafte Art und Weise behandelt werde, mit täglich wechselnden Erklärungen. Ich möchte auch darauf hinweisen, dass keinerlei Bemühungen unternommen wurden, um das Problem zu lösen, was meine Frustration nur verstärkt.
Mein Produkt wurde mit DHL versendet und ist trotzdem beim Zoll hängengeblieben, obwohl es sich nur um ein kleines Paket aus der Türkei nach Deutschland handelt, das 2-3 gebrauchte T-Shirts, 1-2 Hosen und 1-2 Schuhe enthält. Sie haben mich per E-Mail nach dem Inhalt des Pakets gefragt. Ich habe sofo...
Die Zara-Filiale erstattet meine Rücksendung nicht. Bestellnummer: 5382********* Ich habe das Produkt im Wert von 150 ₺ per Post zurückgesendet, und seit Wochen warte ich auf die Bearbeitung meiner Rückerstattung. Jedes Mal, wenn ich nachfrage, wird mir nur gesagt, dass mein Fall an die zuständige A...
Ich bin absolut enttäuscht von DHL Express und wie mit meinem Paket umgegangen wird. Am 24. Februar habe ich ein Paket an meine Tochter geschickt, die in Warschau studiert. Jetzt sind 8 Tage vergangen – und es ist immer noch nicht angekommen! Dabei wurde mir bei der Aufgabe gesagt, dass es in 1–2 Ta...
Ich bin weder Importeur noch Exporteur. Ich habe über eine bekannte Website eingekauft. Um die Lieferung schnell zu erhalten, wollte ich sie mit DHL Cargo versenden lassen. Mein Paket kam an und ich wurde kontaktiert. Die Rechnung des Produkts wurde verlangt und ich habe sie gesendet. Mir wurde mitg...
Ich habe am 11. November 2023 über die Mango-App eine Bestellung für zwei Artikel aufgegeben. Ich habe die Option für die Abholung in der Filiale gewählt. Am 13. November erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass meine Bestellung in der Filiale angekommen sei. Als ich zwei Tage später in die Filia...
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