DHL Ich fordere eine Lösung für meine verspätete Dokumentenlieferung

Am 26. März 2024 wurde mein Dokument aus Deutschland zur Lieferung am selben Tag nach Türkei geschickt und erreichte mich am 28. März. Obwohl der angegebene Liefertermin der 28. März war, wurde ich vom Personal kontaktiert, dass aufgrund unzureichender Adressangabe meine Sendung erst morgen verschickt wird. Trotz klarer Adressangabe im Mail wurde behauptet, dass nur der Stadtteil angegeben war. Nach mehrmaligem Anrufen beim Kundenservice schlugen sie vor, dass ich mein Paket von IGA abholen könnte. Nach langer Wartezeit wurde mir versichert, dass meine Beschwerde innerhalb von zwei Stunden bearbeitet werden würde. Falls meine Dokumente heute nicht geliefert werden, werde ich den Verbraucherstreitschlichter und andere rechtliche Maßnahmen in Anspruch nehmen. Ich hoffe, dass meine Dokumente heute noch eintreffen.