Fehlende Gutschrift trotz Einzahlung bei Ininal-Konto
Am 1. Januar 2024 habe ich im Migros-Markt in İzmir/Gaziemir, Irmak Mahallesi, 300 ₺ auf meine İninal-Karte eingezahlt. Allerdings habe ich festgestellt, dass das Geld nicht auf meinem Konto war, als ich nach Hause kam. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir gesagt, dass ich den Einkaufsbeleg per E-Mail senden solle und dass der Beleg überprüft würde. Sie versprachen, dass es innerhalb von 24 Stunden auf meinem Konto sein würde. Es sind jedoch bereits 31 Stunden vergangen, und das Geld ist immer noch nicht eingegangen. Wenn es bis morgen nicht gutgeschrieben wird, werde ich eine Anzeige bei der Staatsanwaltschaft erstatten. Ihr könnt mein Geld nicht einfach einbehalten. Das ist rechtswidrig, und ihr werdet vor den Behörden dafür verantwortlich gemacht werden müssen.
Sehr geehrter Nutzer, zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinungen mit uns zu teilen. Um Ihre Mitteilung zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten, werden wir die notwendigen Untersuchungen durchführen und Ihnen als Beschwerdemanagement-Team so schnell wie möglich detaillierte Informationen zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen, Das ininal Support-Team.
