THY - Entschädigung für verspätetes Gepäck wird nicht gezahlt
Am 1. März 2024 bin ich mit Turkish Airlines von Mogadischu nach Istanbul geflogen. Beide meiner Koffer gingen verloren. Es wurde ein Bericht erstellt, dass die Koffer mit dem nächsten Flugzeug am nächsten Tag ankommen würden. Meine Koffer erreichten jedoch erst am 11. März 2024 Istanbul, Türkei und kamen am 14. März 2024 bei mir an. Da ich nicht in Istanbul war, musste ich in diesen 13 Tagen dringend notwendige Ausgaben tätigen und es wurde mir gesagt, dass ich die Rechnungen aufbewahren soll. Als meine Koffer ankamen, stellte ich fest, dass einer davon beschädigt war und meldete dies. Am 15. März 2024 begann der Bewertungsprozess mit einem Foto. Nach Abschluss der Überprüfung am 27. März 2024 akzeptierte ich den angebotenen Zahlungsbetrag und bestätigte die Freistellungsvereinbarung, und meine IBAN-Daten wurden erfasst. Es wurde angegeben, dass die Zahlung innerhalb von 6-10 Werktagen erfolgen würde. Da die Zahlung nicht erfolgte, rufe ich jeden Tag an und dränge auf Eile. In der letzten E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass aufgrund eines systemischen Fehlers die Zahlung nicht erfolgen konnte. Ich fordere eine Behebung meines Problems.
