Am 27. September habe ich meine Hotelreservierung bei Booking.com kostenlos storniert. Meine Stornierungsanfrage wurde akzeptiert, und mir wurde zugesichert, dass die Rückerstattung innerhalb von 7-12 Tagen erfolgen würde. Diese Frist ist jedoch längst verstrichen, und bis jetzt ist keine Rückzahlung eingegangen. In meiner Verzweiflung habe ich das Hotel über die auf dessen Website angegebene Nummer kontaktiert und wurde an Booking.com verwiesen, da nur dort die Rückerstattung veranlasst werden könne. Leider war es trotz all meiner Bemühungen bisher unmöglich, über E-Mail oder Telefon mit Booking.com in Kontakt zu treten, da die Telefonnummer nicht funktioniert und es keine E-Mail-Adresse gibt. Auch die „Nachricht senden“-Option zeigt zwar die Stornierung und die Rückerstattung als ausstehend an, aber das Geld ist auf meinem Konto nie eingegangen. Mehrere Anfragen bei meiner Bank ergaben ebenfalls, dass keine Rückerstattung erfolgt ist. Ich weiß wirklich nicht mehr, wie ich mein Anliegen klären und die Rückzahlung erhalten soll, da es keinen erreichbaren Kontaktweg gibt. Es ist unglaublich frustrierend, und ob das Problem jemals gelöst wird, ist unklar. So etwas ist mir noch nie passiert, und ich bitte dringend um Unterstützung.
Ich habe über Booking.com eine Unterkunft gebucht, musste die Reise jedoch aus persönlichen Gründen absagen. Laut den Buchungsbedingungen war eine kostenfreie Stornierung bis zu einem bestimmten Datum möglich. Ich habe die Stornierung fristgerecht durchgeführt und sogar eine Bestätigung von Booking....
Ich habe bei Booking.com eine reservierungsfreie Unterkunft ohne Vorauszahlung gebucht – mit der Option auf kostenlose Stornierung bis zu einem bestimmten Datum. Innerhalb der Frist habe ich die Buchung storniert – alles regelkonform. Trotzdem wurden mir $324 einfach von meiner Kreditkarte abgezogen...
Ich habe im Sommer eine Reservierung über Booking.com gemacht und um Unterstützung gebeten. Sie sagten mir, ich könnte per E-Mail die notwendigen Informationen angeben, aber ich habe nie eine Antwort erhalten. Jetzt habe ich dasselbe Problem erneut. Als ich vom Ort meiner Unterkunft eine Rechnung an...
Meine Buchung über Booking.com mit kostenloser Stornierungsoption bis zu einem bestimmten Datum wurde trotz rechtzeitiger Stornierung vollständig belastet. Ich habe meine Stornierungsanfrage am 3. April über Booking.com gesendet, woraufhin das Hotel per E-Mail geantwortet hat. Meine Buchungsnummer l...
Am 18. Oktober 2024 habe ich eine Reservierung mit der Bestätigungscode 4469286772 gemacht, die eine kostenlose Stornierungsoption hatte, und diese anschließend storniert. Während des Stornierungszeitraums wurde jedoch 421,60 € von meiner Karte abgebucht. Nach der Stornierung erhielt ich eine Bestät...
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