Ich habe im Sommer eine Reservierung über Booking.com gemacht und um Unterstützung gebeten. Sie sagten mir, ich könnte per E-Mail die notwendigen Informationen angeben, aber ich habe nie eine Antwort erhalten. Jetzt habe ich dasselbe Problem erneut. Als ich vom Ort meiner Unterkunft eine Rechnung anforderte, wurde mir gesagt, dass ich diese nur über Booking erhalten könnte, aber von Booking bekomme ich keine Rückmeldung. Meine Booking.com-Erfahrung ist wirklich enttäuschend, da ich weder telefonisch noch per E-Mail eine Lösung erhalte. Es ist frustrierend, dass ein so großes Unternehmen so schwer zu erreichen ist, wenn es um wichtige Anliegen geht. Man hat mir gesagt, ich solle eine E-Mail mit der Reservierungsnummer schicken, aber dann hieß es, dass eine solche E-Mail nicht existiere. Ich bin wirklich verärgert.
Ich habe über Booking.com eine Reservierung gemacht, aber der Ort stellt mir trotz mehrmaliger schriftlicher Anfragen keine Rechnung aus. Booking.com sagt nur, dass sie mir helfen können, aber sie tun nichts. Ich bin unzufrieden, ich weiß nicht, wie und bei wem ich mich über den Ort beschweren soll, und ich bin benachteiligt.
Ich habe über Booking.com eine Unterkunft gebucht und den gesamten Betrag bereits im Voraus bezahlt. Da ich die Rechnung für meine Buchhaltung benötige, habe ich direkt nach der Buchung beim Kundenservice nachgefragt, wann ich das Dokument erhalte. Die erste Antwort war eine Standardmail, dass ich m...
Am 27. September habe ich meine Hotelreservierung bei Booking.com kostenlos storniert. Meine Stornierungsanfrage wurde akzeptiert, und mir wurde zugesichert, dass die Rückerstattung innerhalb von 7-12 Tagen erfolgen würde. Diese Frist ist jedoch längst verstrichen, und bis jetzt ist keine Rückzahlun...
Ich habe eine Ferienwohnung über Booking.com gebucht und alle notwendigen Bestätigungen erhalten. Doch als ich am Tag meiner Anreise an der angegebenen Adresse ankam, gab es dort keine Ferienwohnung und niemand kannte den angeblichen Gastgeber! Ich versuchte mehrfach, den Vermieter zu kontaktieren, ...
Ich habe ein Hotelzimmer über Booking.com gebucht und sofort eine Bestätigung erhalten. Alles schien in Ordnung zu sein – bis ich am Tag meiner Ankunft im Hotel feststellen musste, dass dort keine Buchung für mich vorlag! Trotz der Bestätigung von Booking hatte das Hotel keine Informationen über mei...
Ich habe heute eine Hilfsanfrage an Booking.com gestellt, jedoch keine weitere Hilfe erhalten. Ich wurde nur auf einen Code und eine Bestätigungsnummer verwiesen. Ich hatte mein Problem erklärt. Es geht darum, dass ich eine Fake-Mail vom Hotel erhalten hatte. Die Reservierung wurde storniert, wenn s...
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