Booking.com keine Antwort auf meine Rechnung und keine Unterstützung bei Problemen
Ich habe im Sommer eine Reservierung über Booking.com gemacht und um Unterstützung gebeten. Sie sagten mir, ich könnte per E-Mail die notwendigen Informationen angeben, aber ich habe nie eine Antwort erhalten. Jetzt habe ich dasselbe Problem erneut. Als ich vom Ort meiner Unterkunft eine Rechnung anforderte, wurde mir gesagt, dass ich diese nur über Booking erhalten könnte, aber von Booking bekomme ich keine Rückmeldung. Meine Booking.com-Erfahrung ist wirklich enttäuschend, da ich weder telefonisch noch per E-Mail eine Lösung erhalte. Es ist frustrierend, dass ein so großes Unternehmen so schwer zu erreichen ist, wenn es um wichtige Anliegen geht. Man hat mir gesagt, ich solle eine E-Mail mit der Reservierungsnummer schicken, aber dann hieß es, dass eine solche E-Mail nicht existiere. Ich bin wirklich verärgert.
Verlauf
Ich habe über Booking.com eine Reservierung gemacht, aber der Ort stellt mir trotz mehrmaliger schriftlicher Anfragen keine Rechnung aus. Booking.com sagt nur, dass sie mir helfen können, aber sie tun nichts. Ich bin unzufrieden, ich weiß nicht, wie und bei wem ich mich über den Ort beschweren soll, und ich bin benachteiligt.
