Meine Buchung über Booking.com mit kostenloser Stornierungsoption bis zu einem bestimmten Datum wurde trotz rechtzeitiger Stornierung vollständig belastet. Ich habe meine Stornierungsanfrage am 3. April über Booking.com gesendet, woraufhin das Hotel per E-Mail geantwortet hat. Meine Buchungsnummer lautet 4292.073.295, meine PIN-Nummer 9517. Ich fordere die Rückerstattung des abgebuchten Betrags. Weder über Booking.com noch telefonisch mit dem Hotel konnte ich Kontakt aufnehmen. Die Verbindung zu Booking.com's Kundenservice wird unterbrochen, und ich kann niemanden erreichen. Die fehlerhafte Abbuchung erfolgte, obwohl ich mein Zimmer rechtzeitig storniert hatte, was kostenfrei möglich sein sollte. Trotz wiederholter Versuche, sowohl Booking.com als auch das Hotel zu erreichen, habe ich bisher keine Lösung erhalten und erwarte eine umgehende Rückerstattung.
Am 27. September habe ich meine Hotelreservierung bei Booking.com kostenlos storniert. Meine Stornierungsanfrage wurde akzeptiert, und mir wurde zugesichert, dass die Rückerstattung innerhalb von 7-12 Tagen erfolgen würde. Diese Frist ist jedoch längst verstrichen, und bis jetzt ist keine Rückzahlun...
Ich habe über Booking.com eine Unterkunft gebucht, musste die Reise jedoch aus persönlichen Gründen absagen. Laut den Buchungsbedingungen war eine kostenfreie Stornierung bis zu einem bestimmten Datum möglich. Ich habe die Stornierung fristgerecht durchgeführt und sogar eine Bestätigung von Booking....
Ich habe bei Booking.com eine reservierungsfreie Unterkunft ohne Vorauszahlung gebucht – mit der Option auf kostenlose Stornierung bis zu einem bestimmten Datum. Innerhalb der Frist habe ich die Buchung storniert – alles regelkonform. Trotzdem wurden mir $324 einfach von meiner Kreditkarte abgezogen...
Am 27. Mai habe ich eine Reservierung über Booking.com gemacht und musste sie nur 15 Minuten später stornieren. Wir haben keine einzige Leistung der Unterkunft genutzt und sie dadurch auch nicht belastet. Dennoch habe ich gestern erfahren, dass die Unterkunft die Gebühr von 3.500$ nicht zurückerstat...
Ich habe über Booking.com ein Hotel gebucht und am selben Tag storniert. Nach der Stornierung habe ich eine Rückerstattung beantragt, und mir wurde zunächst mitgeteilt, dass das Erstattungsverfahren bearbeitet wird. Kurz darauf erhielt ich jedoch eine Nachricht, dass die Erstattung storniert wurde. ...
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