Obwohl ich mein erstes BetterMe-Abonnement freiwillig gekündigt hatte, wurde ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung ein weiterer, teurerer Tarif in meinem Konto hinterlegt und am 23. November ein Betrag von 14,59 Euro von meiner Karte abgebucht. Für dieses Paket habe ich keinerlei Bestätigung gegeben, und es erfolgte auch keine klare und eindeutige Information über eine automatische Verlängerung.
Ich habe BetterMe per Nachricht kontaktiert, erhielt jedoch lediglich eine Antwort im Sinne von „Sie können den Dienst während der Abonnementlaufzeit nutzen“, was mir fast wie eine Art „gute Nachricht“ präsentiert wurde. Bei der Rückerstattung wurde mir jedoch in keiner Weise geholfen. Dabei hatte ich das Abonnement bereits zuvor gekündigt und deutlich gemacht, dass ich es nicht fortsetzen möchte.
Ich fordere, dass der ohne meine Zustimmung abgebuchte Betrag von 14,59 Euro schnellstmöglich zurückerstattet und dieses unautorisierte Abonnement vollständig storniert wird. Auf Wunsch kann ich die in den Bankunterlagen ersichtliche Transaktions- bzw. Bestellreferenznummer zur Verfügung stellen.
Ich hatte über den Google Play Store lediglich vorübergehend ein BetterMe-Abo genutzt und kein dauerhaftes Abonnement abgeschlossen. Trotzdem musste ich feststellen, dass am 14. November ohne meine Zustimmung ein Betrag von 7,11 Euro von meinem Konto abgebucht wurde. In meinem Google-Play-Konto s...
Am 24.11.2025 um 21:08 stellte ich fest, dass BetterMe einen Betrag von 14,24 Euro von meiner Kreditkarte abgebucht hat. Zuvor hatte ich ein BetterMe-Pilates-Abo, das jedoch am 17. Juni abgelaufen war und von mir nicht verlängert wurde. Für ein abgelaufenes und inaktives Abonnement erneut eine Gebüh...
Beim Überprüfen des Pakets bemerkte ich, dass BetterMe Geld von meinem Konto abgebucht hat, obwohl ich nichts gekauft habe. Eine Rückerstattung ist bis heute nicht erfolgt, und ich bin mehr als verärgert. Ich habe das Abonnement sofort nach Abschluss storniert, doch mein Geld wurde trotzdem einbehal...
Ende August habe ich über die BetterMe-App ein einmonatiges Testpaket erworben. Dieses Testpaket habe ich fast gar nicht genutzt und bereits im September versucht, mein Abonnement vor Ablauf der Testzeit zu kündigen. Über die App war eine Kündigung jedoch nicht möglich. Nachdem meine mehrfachen V...
Ich habe ein einwöchiges Abonnement der BetterMe-App abgeschlossen, um die App zu testen. Ohne mein Wissen wurde anschließend automatisch ein weiteres einmonatiges Abonnement aktiviert, und der Betrag dafür wurde von meinem Konto abgebucht. Ich habe die Mitgliedschaft sofort gekündigt und fordere di...
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