Rückgabeprobleme mit Balkonset und unzulässigen Abzügen bei Banio Yapı Market

Ich bin zu Antalya Termessos Banio Yapı Market gegangen, um ein Balkonset zu kaufen. Als ich das Set ansah, dachte ich, es könnte zu groß sein, aber das Personal versicherte mir, dass ich es problemlos zurückgeben könnte, wenn es nicht auf meinen Balkon passen sollte, ohne dass irgendwelche Abzüge gemacht würden. Also habe ich das Set gekauft, aber als es zu groß für meinen Balkon war und ich es zurückgeben musste, sagte mir der Mitarbeiter, dass bei der Rückgabe des Produkts Abzüge gemacht würden. Aber es wurde mir nicht vor dem Kauf mitgeteilt. Als ich dann die Gesetze überprüfte, erfuhr ich, dass unzulässige Abzüge vorgenommen wurden. Obwohl auf dem Beleg stand, dass die Lieferung kostenlos sei, wurde mir trotzdem ein Betrag abgezogen. Auf dem Beleg stand sogar, dass dem Kunden der volle Betrag erstattet werden sollte, aber sie strichen den Betrag manuell durch und machten trotzdem den Abzug. Ich bitte darum, dass der einbehaltene Betrag auf mein Konto zurücküberwiesen wird.