Ay Yildiz Abzocke, Prepaid Guthaben gelöscht und keine Kulanz

Ich besorgte mir eine Prepaid-Karte von Ay Yildiz für meine Türkeireise. Ich hoffte auf eine unkomplizierte und zuverlässige Möglichkeit, während meines Aufenthalts in Kontakt zu bleiben und online zu surfen. Doch schon beim Aufladen der Karte erwartete mich eine böse Überraschung: Obwohl ich online per Lastschrift bezahlt hatte, war die Funktion für über eine Woche gesperrt! Erst nachdem Ay Yildiz den Betrag endlich verbucht hatte, konnte ich die Karte nutzen. In der Türkei angekommen, aktivierte ich die gebuchte Türkeioption. Was ich jedoch nicht ahnte, war, dass beim Kauf einer 10GB-Option meine vorhandenen 3GB Guthaben einfach gelöscht wurden. Ich fühlte mich betrogen und frustriert. Im Kleingedruckten der AGBs fand ich zwar eine Erklärung, aber für mich war klar: Diese Praxis ist inakzeptabel! Enttäuscht wandte ich mich an den Kundenservice von Ay Yildiz, in der Hoffnung auf eine Lösung und Entschuldigung. Doch leider stieß ich auf wenig Verständnis. Man verwies mich lediglich auf die AGBs und bot keine Hilfestellung an. Die Geschäftspraktiken des Anbieters empfinde ich als intransparent und unverschämt. Ich werde Ay Yildiz nie wieder nutzen und möchte alle anderen vor diesem Anbieter warnen.