Ohne Vorwarnung wurde meine Ay Yildiz SIM-Karte plötzlich gesperrt, obwohl mein Vertrag ordnungsgemäß läuft und alle Rechnungen pünktlich bezahlt wurden. Ich kann weder Anrufe tätigen noch mobile Daten nutzen, was mich in eine sehr unangenehme Situation gebracht hat. Besonders ärgerlich ist, dass ich beruflich auf mein Handy angewiesen bin und nun wichtige Anrufe und Nachrichten verpasse. Mein erster Versuch, den Kundenservice zu kontaktieren, war eine Katastrophe. Nach langen Wartezeiten wurde ich immer wieder von einem Mitarbeiter zum nächsten weitergeleitet, doch niemand konnte mir eine klare Antwort geben. Stattdessen hieß es nur, es läge möglicherweise an „technischen Problemen“. Selbst nach mehreren Tagen wurde meine SIM-Karte nicht entsperrt, und meine Beschwerden per E-Mail wurden entweder ignoriert oder mit nichtssagenden Standardantworten abgetan. Ein Mobilfunkanbieter sollte für Zuverlässigkeit stehen, doch Ay Yildiz scheint sich nicht um seine Kunden zu kümmern. Wenn dieses Problem nicht bald gelöst wird, bleibt mir wohl nichts anderes übrig, als zu einem seriöseren Anbieter zu wechseln.
Eine online bestellte und bezahlte SIM-Karte von Ay Yildiz wurde nie geliefert. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhielt ich keine zufriedenstellende Antwort oder Lösung. Stattdessen wurde ich mit widersprüchlichen Informationen abgespeist und auf weitere Wartezeiten vertröstet...
Vor über zwei Wochen habe ich eine neue SIM-Karte bei Ay Yildiz bestellt, doch sie ist bis heute nicht angekommen. Laut Bestellbestätigung sollte die Lieferung innerhalb weniger Tage erfolgen, aber ich warte immer noch. Ohne SIM-Karte kann ich mein Handy nicht nutzen, was für mich ein großes Problem...
Ein einfacher SIM-Kartenwechsel bei Ay Yildiz wurde für mich zu einer Geduldsprobe. Nach der Online-Bestellung kam die SIM zwar zügig per Post, doch die Aktivierung ließ tagelang auf sich warten. Trotz korrekter Registrierung und Verifizierung passierte nichts. Der Hinweis auf „bis zu 24 Stunden“ wa...
Nach dem Wechsel zu einem anderen Anbieter wollte ich meine Rufnummer von Ay Yildiz mitnehmen, doch das gestaltet sich als extrem kompliziert. Trotz mehrfacher Anfragen und aller erforderlichen Unterlagen wurde meine Anfrage immer wieder abgelehnt, ohne eine klare Begründung. Jedes Mal hieß es nur, ...
Meine Probleme mit Ay Yildiz begann mit einer gefühlten Ewigkeit in der Warteschleife, gekrönt von einem abrupten Auflegen. Ich hatte zuvor mit diesem Anbieter eine Ratenzahlung vereinbart, die sich jedoch im System des Anbieters als unerklärliches Rätsel entpuppte. Inkompetenz und Desinformation sc...
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