Die Enttäuschung bei Atasun Optik ereignete sich im Ring AVM Sultanbeyli. Wir brachten eine Brille, die wir gekauft hatten, zur Reparatur in die Filiale im Viaport AVM, die durch die Garantie abgedeckt sein sollte. Die Brille hatte Schäden wie einen gebrochenen Bügel und eine abgebrochene Schraube. Seit meinem siebten Lebensjahr trage ich eine Brille, und dies ist meine vierte Brille (wir haben sie erneuert, wenn sich die Dioptrien geändert haben).
Aufgrund der aktiven Natur von Kindern können solche Schäden auftreten. Deshalb zahlen wir doch extra unter Garantie, oder? Heute wurde ich jedoch angerufen und mir wurde gesagt, dass ich die Brille abholen müsse, da sie aufgrund von Benutzerfehlern nicht repariert werden könne, und ich sie stattdessen bei einem anderen Optiker reparieren lassen müsse. Was für eine Herangehensweise ist das? Wenn es nicht unter die Garantie fällt, warum werde ich dann aufgefordert, zu einem anderen Optiker zu gehen?
Dann frage ich mich, warum ich überhaupt von einem etablierten Unternehmen eine Brille gekauft habe. Wenn Sie sie nicht reparieren können, warum haben Sie das nicht von Anfang an klar gemacht? Warum nehmen Sie unter dem Deckmantel der Garantie Geld? Ich fordere eine Lösung für mein Dilemma. Mein Kind geht zur Schule, und Sie verkaufen mir eine Brille, und wenn sie bricht, sagen Sie einfach: "Wir können sie nicht reparieren", und schicken mich zu einem anderen Optiker, der die Brille reparieren könnte. Das ist inakzeptabel.
Ich habe in der Atasun Optik-Filiale eine Hugo Boss Brille für meinen Sohn gekauft. Bevor die Garantie ablief, gingen wir hin, um die Ohrenteile einstellen zu lassen. Der Mitarbeiter stellte das Gestell mit seinen Händen ein und sagte: "Lass uns das machen, falls es bricht, können wir es hier repari...
Meine Mustang MU2223 Brille habe ich im Aksaray AVM gekauft. Seit dem ersten Tag besteht das Problem, dass sich die Schrauben der Brille ständig lösen. Dies erschwert die Nutzung erheblich. Seitdem habe ich mich mehrfach an die Filiale gewandt. Jedes Mal wurde lediglich die Schraube wieder festge...
Am 13.05.2023 habe ich eine Brille bei Atasun Optik gekauft, die später aufgrund von Schiefstellung reklamiert wurde. Nachdem die Garantieanfrage abgelehnt wurde, habe ich mich an die Verbraucherschlichtungsstelle gewandt. Diese hat die Brille untersucht und bestätigt, dass sie schief ist. Am 16.10....
Am 17. August 2025 um 19:00 Uhr ging ich in die Atasun Optik Filiale im Zentrum von Yalova, um meine Brille mit Sehstärke abzuholen. Vorab erhielt ich keinerlei Benachrichtigung über die Abholung, was ich dem Mitarbeiter auch mitteilte. Der Mitarbeiter zeigte jedoch eine äußerst gleichgültige und...
Am 24. Juli kaufte ich im Atasun Optik Geschäft im Malatya Park Einkaufszentrum eine Brille des Modells Osse 3102 01 5121140. Obwohl die Brille nur zwei Tage im Auto in ihrem Etui lag, begann das Gestell zu schmelzen. Da die Garantiezeit noch lief, habe ich das Produkt sofort über die Filiale zur...
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