Taxfix Expertenservice kostet fast 100 Euro und am Ende stimmt die Erklärung nicht

Großes Versprechen: Steuerberater prüft alles, man muss nur noch freigeben. Klingt gut, kostet aber auch – bei mir waren es am Ende 99,99 €, weil ich angeblich keine Erstattung bekommen sollte. Soweit okay, wenn die Leistung stimmt. Nur: Als die fertige Steuererklärung 2022 am 6. März 2025 in der App lag, fehlten plötzlich wichtige Angaben zu meinen Fortbildungskosten und die Pendlerpauschale war völlig anders berechnet als in meinen Unterlagen. Ich habe direkt in der App auf „Etwas stimmt nicht“ geklickt, zusätzlich eine E-Mail geschrieben und sogar Screenshots geschickt. Und was kommt zurück? Zwei Tage später eine knappe Standardantwort, die sich anfühlt, als hätte niemand die Anhänge geöffnet. Währenddessen tickt die Zeit, weil Taxfix ja selbst schreibt, dass nach einer gewissen Frist Gebühren fällig werden – super, dann zahlt man für eine Erklärung, die man nicht mal guten Gewissens abgeben kann. Wenn Taxfix schon einen Expertenservice anbietet, dann will ich auch echte Prüfung und nicht ein Copy-Paste-Ergebnis. Ich erwarte jetzt entweder eine kostenlose Korrektur der Erklärung mit Übernahme meiner tatsächlichen Daten oder eine Rückerstattung der 99,99 €, weil die Leistung in dieser Form für mich unbrauchbar ist.