Unhöfliches Verhalten und mangelhafter Service bei der Atasun Optik Filiale

Am 17. August 2025 um 19:00 Uhr ging ich in die Atasun Optik Filiale im Zentrum von Yalova, um meine Brille mit Sehstärke abzuholen. Vorab erhielt ich keinerlei Benachrichtigung über die Abholung, was ich dem Mitarbeiter auch mitteilte.

Der Mitarbeiter zeigte jedoch eine äußerst gleichgültige und desinteressierte Haltung. Ohne die Brille zu kontrollieren oder das von mir gezahlte Wechselgeld auszuhändigen, wollte er die Übergabe abwickeln. Obwohl ich mehrfach betonte, dass ich eine Fernbrille bestellt hatte, reagierte er unhöflich und ohne jegliches Interesse.

Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice, der mich erneut an die Filiale verwies. Ein solches Verhalten habe ich in dieser Niederlassung zum ersten Mal erlebt. Meine Zahlung betrug 2.380 TL in bar, doch die restlichen 2 TL wurden mir mit den Worten „Hol dir das irgendwann ab“ vorenthalten – eine respektlose Aussage, die mich enttäuscht hat.

Es geht mir nicht um den geringen Betrag, sondern um die fehlende Höflichkeit und den respektlosen Umgang der Mitarbeiter. Ich fordere, dass die notwendigen Schritte gegen den betreffenden Mitarbeiter eingeleitet werden und ich über das Ergebnis informiert werde.

Aufgrund dieser negativen Erfahrung habe ich mich entschieden, meine Fernbrille künftig bei einem anderen Optiker anfertigen zu lassen.