Ich warte seit 3 Wochen auf meinen Koffer, Ajet lässt mich ohne Gepäck

Wir warten seit 3 Wochen auf Neuigkeiten zu unserem Koffer, doch niemand meldet sich oder kümmert sich darum. Ich habe die Bestätigung als Anhang beigefügt. Ajet lässt uns hier im Stich. Ich bin nur zum Urlaub hierhergekommen, und heute ist schon unser Rückflug – aber wir müssen ohne unseren Koffer abreisen. Wenn wenigstens eine Rückerstattung erfolgt wäre, könnten wir einen neuen Koffer kaufen. So aber zeigt sich das Unternehmen als völlig verantwortungslos und unzuverlässig.