Ich kam am 4. November mit Ajet zum Frankfurter Flughafen. Als ich landete und mein Gepäck entgegennahm, bemerkte ich, dass die Räder kaputt waren. Am Ausgang konnte ich keine Anzeige erstatten, da Ajet selbst keine Schadensabteilung hatte. Ich habe den Kundendienst angerufen und sie gaben an, dass sie Formulare im Internet hätten. Ich habe das Formular ausgefüllt, in der Hoffnung, eine schnelle Lösung zu bekommen. Doch die Enttäuschung folgte bald: Später schickten sie mir eine E-Mail und erklärten, dass sie keine Rückerstattung oder einen Umtausch für meinen Schaden leisten würden, da ich keinen Bericht eingereicht habe. Trotz meiner Erklärungen, dass es keine Möglichkeit gab, vor Ort einen Bericht zu erstellen, zeigten sie keinerlei Verständnis. Es scheint, als ob sie sich wenig um die Erfahrung ihrer Kunden kümmern. Obwohl ich ihnen oft gesagt habe, dass es keinen Platz für eine Schadensmeldung gab, haben sie mich in eine benachteiligte Lage gebracht. Meine beiden Koffer sind unbrauchbar, und der entstandene Verlust ist für mich eine große Belastung.
Wir sind kürzlich mit AJet ins Ausland gereist, und beim Verlassen des Flughafens stellte ich mit großem Ärger fest, dass mein Koffer stark beschädigt war. Obwohl ich sofort über die Website der AJet Feedback gab, verweigerte man mir jegliche Hilfe, da angeblich kein Schadensbericht vorlag. Diese Er...
Hallo, mit der Firma Ajet hatten wir am 15. Juni um 21:30 Uhr einen Flug, und zusätzlich haben sie unser Gepäck am Morgen um 03:00 Uhr ruiniert. Als ich mich an die Verantwortlichen vor Ort wandte, sagten sie mir, dass sie einen Bericht erstellt hätten und ich die Informationen, die an meine E-Mail-...
Hallo, ich musste zwei beschädigte Koffer vom Rollband abnehmen und habe dies am Schalter in Frankfurt reklamiert. Dort wurde die Reklamation aufgenommen, jedoch wurde mir gesagt, ich müsse mich direkt bei Ajet beschweren. Leider kann ich keine Fotos der Schäden hinzufügen, und die Koffer sind in ei...
Am 02.06.2025 bin ich mit Ajet von Ankara nach Zypern geflogen. Bei der Ankunft am Ercan Flughafen stellte ich fest, dass der Griff und die Fußstütze meines Koffers gebrochen waren. Ich suchte sofort den Ajet-Schalter auf und sprach mit dem Personal. Dort wurde mir gesagt, ich müsse den Schaden über...
Nach meinem Flug mit der Firma Ajet von Trabzon nach Ankara habe ich beim Abholen meines Gepäcks festgestellt, dass das Rad meines Koffers gebrochen war. Ich habe dies sofort mit den Mitarbeitern vor Ort besprochen. Sie teilten mir mit, dass ein gebrochenes Rad nur ein kleiner Schaden sei und dass i...
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