Reservierung bei Agoda bestätigt, aber keine freien Zimmer im Hotel

Ich habe über Agoda eine Reservierung gemacht, aber als ich im Hotel ankam, wurde mir mitgeteilt, dass keine freien Zimmer mehr verfügbar sind. Wir standen ohne Unterkunft da und konnten abends keine neue Bleibe finden. Zudem wurde uns gesagt, dass keine Rückerstattung möglich sei. Es ist unverständlich, warum ich überhaupt eine Reservierung machen konnte, wenn keine Zimmer verfügbar waren. Bitte setzen Sie sich mit mir in Verbindung, da es keine Möglichkeit gibt, einen Ansprechpartner zu erreichen, um dieses Problem zu klären.