Agoda – Falsches Buchungsdatum, keine Kulanz und keine Hilfe

Ich habe eine Hotelbuchung über Agoda vorgenommen, doch leider ist mir ein Fehler beim Datum unterlaufen. Anstatt das gewünschte Datum einzugeben, habe ich versehentlich einen Monat zu früh gebucht. Dies fiel mir sofort nach der Bestätigung auf, und ich kontaktierte Agoda innerhalb weniger Minuten, um das Datum anzupassen. Statt einer vernünftigen Lösung erhielt ich nur eine automatische Antwort, dass keine Änderungen möglich seien. Ich bot sogar an, einen Aufpreis zu zahlen oder eine längere Buchung vorzunehmen, aber es gab keinerlei Kulanz oder Entgegenkommen. Das Hotel selbst war nicht erreichbar, und Agoda übernahm keinerlei Verantwortung. Das Endergebnis: Ich habe für eine Unterkunft bezahlt, die ich nie nutzen konnte, und musste zusätzlich eine neue Buchung vornehmen. Agoda zeigt keinerlei Kundenfreundlichkeit, selbst wenn ein Fehler sofort bemerkt und gemeldet wird. So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt – in Zukunft werde ich definitiv woanders buchen!