Agoda zog sofort Geld ein, falsches Datum, keine Rückerstattung möglich!

Auch ich wurde von Agoda enttäuscht und finanziell geschädigt. Ich wollte eigentlich nur die Reisedaten prüfen, bevor ich eine Zahlung tätige. Doch kaum hatte ich auf „Reservierung abschließen“ geklickt und obwohl dort ausdrücklich stand, dass noch keine Zahlung erfolgt, wurde mir sofort der Betrag vom Konto abgezogen. Nachdem ich dann sah, dass ich versehentlich falsche Reisedaten ausgewählt hatte, versuchte ich sofort zu stornieren. Ich kontaktierte direkt das Hotel, das meine Stornierung bestätigte und meinte, es habe dies an Agoda weitergeleitet. Doch Agoda reagierte ganz anders: Ich bekam eine E-Mail mit der Mitteilung, dass meine Buchung storniert sei, aber kein Geld erstattet werde – Betrag: 0 ₺ Rückzahlung! Ich versuche seitdem vergeblich, jemanden bei Agoda zu erreichen – keine Antwort, keine Hilfe. Ich fordere die umgehende Rückerstattung meines Geldes! Dieses Verhalten ist nicht akzeptabel und absolut kundenunfreundlich.