Kofferverlust auf Nordwind Airlines Flug von Moskau nach Kurgan ohne jede Hilfe
Mein Flug mit Nordwind Airlines von Moskau nach Kurgan endete mit einem riesigen Ärgernis: Mein aufgegebener Koffer kam nicht an. Direkt nach der Landung meldete ich den Verlust am Schalter, doch statt Hilfe bekam ich nur ein knappes Formular in die Hand gedrückt und wurde ohne weitere Erklärung weggeschickt. Es gab keinerlei Updates, keine Hotline mit konkreten Infos und niemand fühlte sich zuständig. Ich rief mehrfach an, schrieb E-Mails – bis heute ohne Erfolg. Der Koffer ist bis jetzt verschwunden, samt Kleidung, Technik und persönlichen Gegenständen. Für mich ist es unverständlich, wie eine Fluggesellschaft so gleichgültig mit dem Eigentum ihrer Passagiere umgehen kann. Es gab keine Entschuldigung, keine Entschädigung, gar nichts. Diese Erfahrung hat mir gezeigt, dass Kundenservice bei Nordwind Airlines offenbar keine Rolle spielt. Ich werde diese Airline in Zukunft ganz sicher meiden.
