Ich bin sprachlos und wütend! Mein Flug mit Aeroflot sollte um 11:55 Uhr vom Vnukovo Flughafen starten. Wir – meine Mutter und ich – waren 2 Stunden vorher am Flughafen. Der Check-in und die Gepäckabgabe liefen reibungslos, auch die Passkontrolle haben wir zügig passiert. Danach gingen wir direkt zum Gate, pünktlich und ohne Umwege.
Dort entwickelte sich vor uns ein Problem mit einer anderen Gruppe. Es ging um Gepäck, hin und her, Taschen ausräumen, Diskussionen – 10 bis 15 Minuten vergingen dadurch. Obwohl die offizielle Gate-Schließzeit 11:35 Uhr war, wurden wir nicht mehr ins Flugzeug gelassen, obwohl wir die ganze Zeit in der Nähe waren!
Uns wurde kein einziger vernünftiger Grund genannt, niemand hat sich um uns gekümmert, keine Erklärung, kein Entgegenkommen. Obwohl wir alles richtig gemacht haben, hat man uns wie Luft behandelt. Wir sind Touristinnen in einem fremden Land – keine Hilfe, keine Rückerstattung, keine Umbuchung.
Ich werde offiziell Beschwerde bei allen zuständigen Stellen einreichen. Und wenn das Problem bis zu meiner Rückkehr nach Istanbul nicht gelöst wird, werde ich gemeinsam mit meinem Anwalt rechtliche Schritte gegen Aeroflot einleiten. So lässt man seine Passagiere nicht einfach stehen – schon gar nicht unter diesen Umständen!
Ich bin wütend und enttäuscht! Ich habe bei Aeroflot einen Hin- und Rückflug nach Russland gebucht. Nach der Rückkehr musste ich feststellen, dass meine Koffer – teure Modelle von Samsonite, die ich zwar vor etwa 10 Jahren gekauft habe – stark beschädigt waren. Der Griff war abgerissen, eine Ecke ei...
Ich fühle mich komplett im Stich gelassen! Am 22.06.2024 bin ich mit Aeroflot von Moskau nach Adana geflogen. Als ich mein Gepäck am Flughafen Adana entgegengenommen habe, war mein Koffer deutlich beschädigt – an mehreren Stellen gebrochen und stark zerkratzt. Sofort habe ich das Flughafenpersonal i...
Am 26. August 2025 habe ich für meine Ehefrau und meinen 12-jährigen Sohn Tickets für den Southwind Airlines-Flug 2S-012 von Moskau (SVO) nach Antalya gebucht (Buchungscode: R1SUNH, Gesamtzahlung: 730 USD). Nachdem der Check-in abgeschlossen war, wurde ihnen am Gate der Einstieg verweigert, obwohl d...
Am Samstag um 13:45 hatte ich einen Flug mit Qatar Airways gebucht, mit Zwischenstopp in Doha, ab dem Flughafen Istanbul. Ich kam zwei Stunden vor Abflug an. Beim Ticket-Check wurde mir gesagt, dass ich ein Rückflugticket brauche, sonst würde ich nicht an Bord gelassen werden. Obwohl ich erklärte, d...
Ich habe ein Transit-Ticket von Istanbul nach Moskau und weiter nach Belarus für mich und meinen Freund bei Aeroflot gekauft. Am Flughafen wurde uns gesagt, dass wir ein russisches Visum benötigen, obwohl wir nur einen Transitaufenthalt in Moskau hatten. Als ich erklärte, dass ich nach Belarus weite...
Kommentare