Aegean Airlines beschädigter Koffer und keine Unterstützung von Çelebi Ground Handling
Am 09.03.24 wurde mein großer Koffer während des Fluges von Athen nach Istanbul beschädigt, und die von Aegean Airlines beauftragte Firma Çelebi Ground Handling gab mir nur einen Bericht und verlangte, dass ich das Problem selbst lösen sollte. Da die Telefonnummer von Aegean Airlines eine internationale Nummer ist, musste ich nach einer Weile auflegen, ohne jemanden zu erreichen, da nur Kosten anfallen. Ich habe eine Nachricht gesendet, aber bisher keine Antwort erhalten. Es ist enttäuschend, dass sich beide Unternehmen ihrer Verantwortung entziehen. Auf der Website wird der Koffer derzeit für mindestens 6.400 ₺ angeboten, und es ist unverständlich, warum ich für den Schaden aufkommen soll. Das Büro von Çelebi ist ebenfalls nicht erreichbar, ich habe eine E-Mail gesendet, aber keine Rückmeldung erhalten. Es gibt keinerlei Entgegenkommen oder Interesse, mir in dieser Angelegenheit weiterzuhelfen, was das Problem nur verschlimmert. Ich beschwere mich über beide Unternehmen.
