Ajet Flug und beschädigtes Gepäck mit unzureichender Entschädigung – nur 500 ₺ statt Ersatz

Am 04.09.2024 bin ich mit Ajet vom Flughafen Istanbul Sabiha Gökçen über Ankara nach Hakkari Yüksekova geflogen. Als ich mein Gepäck erhielt, stellte ich fest, dass es beschädigt war, und ließ sofort eine Schadensmeldung aufnehmen. Man versicherte mir, dass mein Gepäckstück durch ein neues ersetzt werde, und schickte mich mit dieser Zusage nach Hause. Heute allerdings wurde mir lediglich 500 ₺ als Entschädigung überwiesen, obwohl der Preis eines neuen Gepäckstücks in der gleichen Qualität bei etwa 1.500 ₺ liegt. Diese Vorgehensweise ist absolut inakzeptabel und zeigt, wie wenig Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt wird. Auch der Kundenservice war wenig hilfreich und schien die Situation nicht ernst zu nehmen. So eine Enttäuschung bei einer Firma, die zu Turkish Airlines gehört.