ADAC-Reisen Hoteländerung ohne vorangaben, keine 5* nur 4* Hotel 400m Strandentfernung anstatt 40m
Am 22.03.24 wurde die Buchung abgeschlossen. Am 13.6 wurden mir alle Reiseunterlagen zugeschickt. Dann ein Anruf am 19.8, dass unser bereits gebuchtes Hotel „La Conchiglia“ keine freien Betten hat. Dann gibt es eine Hoteländerung. Keine Erklärung vom Reisebüro. Das ist eine Frechheit. Das neue Hotel „I Ginepri“ wurde uns angepriesen mit 5* obwohl es nur 4* hatte. Statt 40m hatten wir 400m zum Strand zu bewältigen. Im neuen Hotel wusste keiner von unserer Anreise. Stundenlange Telefonate und man verbrachte viel Zeit in der Warteschleife. Unsere Unzufriedenheit kann ich gar nicht in Worten ausdrücken. Jedem werde ich stark abraten über ADAC zu buchen. Nie wieder möchte ich so ein schlecht organisiertes Reisebüro erleben. Am 8.8 haben wir per E Mail angefragt zwecks einer Preisinfo für ein 2.Gepäckstück. Am 19.9. (da waren wir schon wieder 5 Tage zurück) erhielten wir eine Antwort. Das ist doch echt beschämend, dass sich keiner um die Kundenanliegen kümmert.
