Ich bin wirklich enttäuscht, das muss ich ehrlich sagen. Aufgrund einer Krankheit wollte ich meine Reise auf ein anderes Datum umbuchen und ging davon aus, dass dies kein Problem darstellen sollte. Doch ich bin einfach nicht durchgekommen! Ich habe es immer wieder versucht und stundenlang in der Warteschlange gewartet, aber niemand ging ans Telefon. E-Mails? Keine Antwort, gar nichts! Es ist wirklich frustrierend, wenn man dringend etwas klären möchte und dann so im Stich gelassen wird. Man fühlt sich regelrecht ignoriert, als wäre es den Verantwortlichen völlig egal, was mit den Kunden passiert. Das war definitiv mein erstes und letztes Mal, dass ich dort gebucht habe. Wer einen so schlechten Kundenservice bietet, hat es nicht verdient, dass man ihm sein Geld anvertraut. Es ist wirklich schade, denn ich hatte anfangs große Hoffnungen für die Reise, aber all das hat einen Schatten über meine Erwartungen geworfen.
Ich muss sagen, das war wirklich eine Katastrophe! Ich hatte auf dieser Seite gebucht und war überzeugt, dass alles reibungslos ablaufen würde. Die Reise war bereits geplant, und ich dachte, alles sei unter Kontrolle. Doch dann kam der Schock: Plötzlich erfuhr ich, dass dies nicht in ihrem Zuständig...
Es ist wirklich frustrierend, was bei diesem Laden abgeht! Ich habe mehrfach die Erfahrung gemacht, dass mir Reiseleistungen einfach doppelt abgebucht wurden. Das hat mich sehr geärgert, vor allem, weil ich endlos mit dem Kundensupport telefoniert und nie eine wirklich hilfreiche Antwort erhalten ha...
Das war wirklich ein absoluter Reinfall. Unser Urlaub, auf den wir uns so lange gefreut hatten, wurde einfach ein paar Tage vorher storniert. Ohne jegliche Erklärung, ohne alternative Vorschläge – einfach nur: „Es tut uns leid, storniert. “ Echt jetzt? Man plant, bucht und freut sich monatelang, und...
Unsere Erfahrung mit diesem Service war wirklich enttäuschend. Das Personal wirkte völlig ungeschult, und die Informationen zu Buchungen und Reisekonditionen, die uns gegeben wurden, waren schlichtweg falsch. Ich habe mich ernsthaft gefragt, ob sie überhaupt wissen, wovon sie sprechen. Es herrschte ...
Seit über zwei Monaten warte ich auf meine Rückerstattung, und es tut sich einfach nichts. Klar, aufgrund von Covid-19 hätte ich eine kurze Verzögerung verstanden – vielleicht ein paar Wochen mehr als gewohnt. Aber zwei Monate? Das ist wirklich nicht mehr hinnehmbar. Und dann die Ausreden! Zunächst ...
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