HLX Touristik Überbuchung, chaotischer Tool und enttäuschender Urlaub

Es war wirklich der reinste Albtraum. Einen Tag vor unserer Abreise erfuhren wir, dass das gebuchte Hotel überbucht war. Stattdessen wurden uns drei Alternativen angeboten, die alle weniger als 80 % Empfehlungen hatten und entweder keinen Strand oder keinen Aquapark boten. Und das Beste daran? Bis zum Abflug war unklar, ob wir überhaupt eine Unterkunft finden würden. Die gesamte Situation war eine riesige Enttäuschung. Uns wurde noch ein „Upgrade“ auf ein besseres Zimmer versprochen, was sich jedoch als leere Versprechung herausstellte. In Hurghada angekommen, wurden wir mitten in der Nacht einfach in dem überbuchten Hotel abgesetzt – ohne jegliche Unterstützung oder Informationen. Die Reiseleitung war nicht zu finden. Erst nach mehreren Stunden kümmerte sich der Hotelmanager um den Transport zu einem anderen Hotel, das sogar noch schlechter war als das ursprünglich gebuchte – ohne Strand, keinen Aquapark und einfach alles viel minderwertiger. Die ganze Situation war chaotisch und frustrierend. Zudem gab es keine lokale Reiseleitung, was wirklich enttäuschend war. Jetzt sind wir gespannt, ob die Rückreise überhaupt reibungslos verläuft, da hier wirklich alles schiefgelaufen ist. Die Mitarbeiter waren auch nicht wirklich hilfreich. Ein totaler Reinfall!