Kazancım Ödenmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

29 Eylül’de Damabet üzerinden Dijital egt 40 Burning Hot oyununu oynarken Jackpot oyununu yakaladım. 5.000 TL bakiyem vardı ve 30 TL bahisle oynuyordum. Oyun sırasında iki kupa ve iki karo rengini buldum, son rengi seçerken oyun aniden hata verip beni attı. O anda yaklaşık 600-700 bin tl civarında bir kazanç görünüyordu fakat ne kadar kazandığımı bile göremedim ve hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Olaydan hemen sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana sürekli aynı cevaplar verildi. “Açıkta kalan bahisinizin sonuçlandırılması için altyapımıza Ticket açıldı, 24 saat içinde sonuçlanacaktır” dediler fakat üç gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, kimse aramadı ve hesabıma herhangi bir ödeme yansıtılmadı. Oyun tekrar açıldığında da ne kazancım ödendi ne de oyuna devam edebildim.

Kazancım ödenmediği gibi, oyundan atılıyorum ve müşteri hizmetleri de konuyla ilgilenmek yerine geçiştirici ve inkar edici bir tavır sergiliyor. Bu durumdan dolayı çok mağdurum ve şikayetçiyim. Kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.