Dalkılıç Spor Firmasının İade Talebini İptal Etmesi Ve Trendyol’un Sorumluluk Almaması

Trendyol aracılığıyla Dalkılıç firmasından bir adet Fenerbahçe çocuk forması satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade talebi oluşturdum ve Trendyol üzerinden iade kodu aldım. 12 Eylül tarihinde ürünü iade kodunu kullanarak kargoya verdim. Buna rağmen Dalkılıç firması ürün daha kargo yolundayken, teslim bile almadan iade talebimi iptal etti.

İade iptal edildiği için ürün, Yurtiçi Kargo tarafından tekrar bana “iade dönüşü” olarak getirildi ve bu işlem için benden 73 TL kargo ücreti tahsil edildi. İade süresi bu esnada işlediği için, ürün bana geri döndüğünde Trendyol üzerinden yeni bir kargo/iade kodu alamadım, çünkü 14 günlük süre sistemde dolmuş görünüyordu.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen, karşı firmaya ulaşamadıklarını söyleyerek iade talebimi kabul etmediler. Son açtığım talepte ise bu kez de iade süresi dolan ürünü iade etmek istediğim, ancak firmaya ulaşılamadığı için talebimin reddedildiği şeklinde son derece ilgisiz ve alay eder gibi bir geri dönüş yapıldı.

Ben, ürün bedelimin ve benim cebimden çıkan 73 TL geri dönüş kargo ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Dalkılıç firmasının ürünü teslim almadan iademi iptal etmesi ve Trendyol’un bu süreçte sorumluluk almaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Gerekirse yasal haklarımı avukatım aracılığıyla kullanacağımı da belirtmek isterim.