to read complaints and reviews, or file yours.Dalin Bebek Şampuanı Göz Kızarıklığına Neden Oluyor
Yaklaşık 1 senedir bebeğime sürekli Dalin bebek şampuanı kullanıyorum ve özellikle göz yakmayan yapısı nedeniyle bu ürünü tercih ediyordum. Ancak BİM marketten yaklaşık 2 ay önce aldığım Dalin bebek şampuanını kullanmaya başladığımızda ciddi bir sorun yaşadık.
Bebeğimi duşta yıkarken şampuan gözüne geldiği anda birden şiddetli şekilde ağlamaya başladı, gözleri kıpkırmızı oldu. Hemen durulayıp duşu kestim. Sonrasında sorunun gerçekten üründen kaynaklanıp kaynaklanmadığını görmek için aynı şampuanı bu kez kendim denedim ve bende de aynı şekilde göz yanması ve kızarıklık yaptı. Şişeyi ilk açtığımız günden beri her banyoda aynı problemi yaşıyoruz.
Uzun süredir güvenerek kullandığım bir markadan böyle bir sorun yaşamış olmak beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi. Ürünün içeriğinde bir değişiklik mi oldu, formül mü farklı bilmiyorum ancak kesinlikle göz yakmayan bir şampuan gibi davranmıyor. Bu ürünle ilgili inceleme yapılmasını, varsa üretim hatası ya da formül değişikliği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bebekler için hassasiyetle kullanılan bir üründe böyle bir sorun yaşanmaması gerektiğini düşünüyor, konuyla ilgili firmanın en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Şikayetim doğrultusunda iletişime geçildi şampuan incelenmek üzere taraflarına ulaştı, şimdi geri dönüş ve açıklama bekliyorum.
Göz yakma ve kızarıklığa sebep olan Dalin şampuan incelendiğinde üründe herhangi bir şey olmadığı tespit edildiği söylendi bilgi verildi ürünün yenisi tarafıma gönderildi. Yeni ürünü deneyip artık markayı değiştirmek ya da devam etmek bana kalıyor. Ayrıca Instagram sayfası çok aktif hemen cevap veriliyor bilgi vermek istedim.
