to read complaints and reviews, or file yours.İşletme Personelinin Taraflı Tutumu Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet
22.08.2025 Cuma günü, 13:30-16:30 saatleri arasında Hatay/Antakya Dalgaç Künefe şubesine çocuklu ailelerimizle birlikte gittik. Çocuklarımız oyun parkında oynarken, başka müşterilerin iki çocuğu tarafından çocuklarımıza küfürlü ve hakaret içeren sözler söylendi. Birkaç kez gidip uyarmama rağmen bu davranışlar devam etti ve çocuklarımız rahatsız oldu. Sonrasında çocukları tekrar uyarmak istediğimde ise, diğer çocukların annesi tarafından yüksek sesle hakarete uğradım.
Yaşanan bu olumsuzluklar sırasında işletmenin çalışanları ve sorumluları, olaya müdahale edip tarafları sakinleştirmek yerine, bizi suçluymuşuz gibi görüp dinlemeden tek taraflı bir yaklaşım sergilediler. Olayı anlatmaya çalıştığımızda ise dikkate alınmadık ve suçlanmış gibi hissettik. Ayrıca, ödediğimiz hesap ile aldığımız hizmet ve ürün kalitesi kesinlikle örtüşmedi; tüm yediklerimizin ve içtiklerimizin eksiksiz ödemesi alındı.
Bu yaşadıklarımızdan dolayı işletmenin yaklaşımından ve hizmet kalitesinden son derece rahatsız oldum. İşletmenin bu tür durumlarda daha adil ve duyarlı davranmasını, yaşananlardan ders çıkarmasını, tarafımıza bir özür iletmelerini ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.
