Yeni Aldığım Daiwa Ninja Kamış İkinci Avda Kırıldı Garanti Kapsamı Reddedildi

24.07.2025 tarihinde Sihirliolta adlı e-ticaret sitesinden Daiwa Ninja 2.74 spin kamış ve Daiwa Ninja 23 litre 3000 cxh spin makine satın aldım (sipariş no: ts240774961). Ürünler elime üç gün sonra ulaştı ve kamışı yalnızca iki avda kullandım. Ancak ikinci avımda, oldukça küçük bir balık çekerken ve kamışın atar limitinin çok altında kullanmama rağmen kamış aniden kırıldı. Herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmadı; tamamen normal kullanım sırasında bu sorun yaşandı.

Sıfır ürün aldığım ve garanti kapsamında olduğunu düşünerek Sihirliolta ile iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca ücretli yedek parça temin edebileceklerini, garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını söylediler. Yedek parça için benden 1800 TL talep edildi ve ödeme yaptım. Faturada iki parça göründüğünü fark edince tekrar iletişime geçtim, bu konuda anlaşmazlık yaşadık ve sonunda ödediğim ücret iade edildi.

Ürünü Sihirliolta’dan aldığım için başka bir yetkili servis veya bayi ile iletişime geçmedim. Daiwa gibi kaliteli bir markadan bu şekilde bir hizmet almak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tamir edilmesini talep ediyorum. Gerekirse kırılan kamışın fotoğrafını da paylaşabilirim.

Yetkili servis ve bayi ağınızın düzenlenmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.