Daimi Apartman Ve Site Yönetimi İle Yaşadığımız Sorunlar

Maltepe/İstanbul’daki sitemizin yaklaşık iki yıl boyunca yönetimini üstlenen Daimi Apartman ve Site Yönetimi ile yaşadığımız sorunlarda, firmaya ulaşmakta ciddi zorluklar yaşadık ve bu süreçte hem zaman hem de emek açısından ciddi mağduriyet oluştu.

Site otopark girişine bariyer yapılması yaklaşık iki yıl sürdü. Bariyer nihayet tamamlandıktan sonra ise anahtarlar tarafımıza teslim edilmedi. Bariyer kapalı olduğu için otoparka giriş yapamadık ve bu durum günlük hayatımızı olumsuz etkiledi. Sorunun çözümü için yaklaşık iki hafta boyunca 4–5 kez telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sesli mesaj bırakmamıza rağmen uzun süre dönüş olmadı ve bu süreçte tamamen kendi imkanlarımızla anahtarlara ulaşmak zorunda kaldık.

Tüm bu yaşananlardan yaklaşık iki hafta sonra nihayet tarafımıza dönüş yapıldığında ise, “Problemi zaten çözmüşsünüz, bizden ne bekliyorsunuz? ” ve “Kusura bakmayın, sizi yorduk” gibi alaycı, ciddiyetsiz ve profesyonellikten uzak ifadeler kullanıldı. Bir sorun yaşandığında, yönetim firmasından beklenen; süreci sahiplenmesi, hızlı ve sağlıklı bir çözüm üretmesi ve sakin, saygılı bir iletişim kurmasıdır. Buna karşın, yaşadığımız olayda hem iletişim anlamında tamamen sahipsiz bırakıldık hem de sonrasında bu şekilde saygısız bir üslup ile karşılaştık.

Tüm bu nedenlerle, Daimi Apartman ve Site Yönetimi’nden yaşanan süreçle ilgili resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca, iletişim ve geri dönüş süreçlerinin gözden geçirilerek iyileştirilmesini, benzer durumlarda site sakinlerinin günlerce ve haftalarca cevapsız bırakılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka site sakinlerinin de başına gelmemesi için bu konuda somut adımlar atılmasını ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.