to read complaints and reviews, or file yours.Life312 Profesyonel Yönetim Site Yönetiminin Şeffaf Olmayan Ve Yetersiz Hizmetleri!
Quartz Beytepe sitesinde 2024’ten beri ikamet ediyoruz. Site yeni teslim edildiği için, müteahhit firma ve mülk sahiplerinin daire sayısında çoğunlukta olması sebebiyle yönetim Life312 Profesyonel Site Yönetimi’ne verildi. Başta bizlerden toplu yüklü bir ödeme alındı ve ayrıca aylık 3.000 TL aidat talep edildi. Bu rakamın yüksekliğine ve sitede hiçbir sosyal alan bulunmamasına itiraz etmemize rağmen aidatı ödemek zorunda bırakıldık.
Toplantı talebinde bulunduğumuzda ise, zoraki ve ayaküstü, son derece lakayıt bir görüşme yapıldı. Yaklaşık bir yıldır temizlikten güvenliğe, teknik işleyişten günlük düzenin sağlanmasına kadar hiçbir şeyin doğru düzgün işlemediğini görüyoruz. Ortak alan temizliği yeterli değil, güvenlik zayıf, teknik konularda ise sorunlar zamanında çözülmüyor.
Buna ek olarak, yapılan harcamalarla ilgili hiçbir şeffaflık yok. Aidatların ve toplanan paraların nereye, ne şekilde harcandığı konusunda site sakinlerine açık ve anlaşılır bir bilgi verilmedi. Muhatap alabileceğimiz, sorumluluğu net, ulaşılabilir bir yönetici de yok. Yaşadığımız her sorunda Life312 yönetimiyle müteahhit firma birbirine topu atıyor. Örneğin, yakın zamanda otopark girişiyle ilgili bir problem için yönetimi aradım, üç gündür çözemediler, “müteahhit firmaya söyleyeceğim” denildi. Müteahhit firmayı aradığımda ise bu kez “site yönetimine söyleyin” cevabını aldım ve sorun ortada kaldı. Bu tavırları nedeniyle Life 312 Profesyonel Site Yönetimi’ni adeta bina yansa umursamayacak bir yönetimsizlik abidesi olarak görüyoruz.
Tüm bu sebeplerle, Quartz Beytepe sitesindeki Life312 Profesyonel Site Yönetimi’nin yetkili merciler tarafından denetlenmesini, bugüne kadar yapılan tüm giderlerin şeffaf ve kalem kalem bir şekilde site sakinlerine beyan edilmesini ve mevcut site yönetiminin görevden alınarak yerine gerçekten şeffaf, hesap verebilir bir yönetimin getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma koçak, Maliki olduğunuz Quartz Beytepe Sitesi’nin yönetimi, Life 312 Profesyonel Yönetim ve Danışmanlık firması olarak tarafımızca yürütülmektedir. Bu yetki ve sorumluluk, Quartz Beytepe Site Yönetimi ile firmamız arasında imzalanan hizmet sözleşmesi kapsamında; 634 sayılı Kat Mülkiyeti Kanunu, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve yürürlükteki Quartz Beytepe Yönetim Planı hükümlerine dayanmaktadır. Aidat tutarının yüksek olduğu yönündeki beyanlarınız ve hizmetlerin yetersiz kaldığına dair iddialarınız tarafımızca dikkate alınmıştır. Ancak belirtmek isteriz ki, Life312 Yönetim Danışmanlık firması olarak sitenize halen aşağıdaki hizmetleri sunmaktayız: Operasyonel yönetim, Muhasebe ve malı takip, Hukuki danışmanlık ve icra takibi, (3) özel güvenlik personeli ile güvenlik hizmeti, Asgari (1) temizlik personeli ile temizlik hizmeti (bazı günlerde ek personel desteği sağlanmaktadır) bu hizmetler, sitenizin düzenli işleyişi ve güvenliği için zorunlu gider kalemlerini oluşturmaktadır. Aidat tutarınız, yalnızca bu hizmetlerin karşılığı değil; aynı zamanda ortak alanların bakım ve işletme giderlerini de kapsamaktadır. Aidat miktarı çevre sitelerle kıyaslandığında, basit bir araştırma ile görülecektir ki makul bir seviyede olup, benzer hizmet kapsamına sahip sitelerle uyumludur. Maliki olduğunuz Quartz Beytepe Sitesi’nin yapı kullanım belgesi (iskan) henüz alınmamış olup, bu nedenle Kat Mülkiyeti Kanunu’nun 73. Maddesi uyarınca, iskanın alınmasına müteakip bir yıl içerisinde kat malikleri genel kurulunun yapılması hükmü amirdir. Bu yasal düzenleme gereği, iskan belgesinin alınmasının ardından yönetim olarak gerekli çağrı yapılacak ve genel kurul toplantısı usulüne uygun şekilde gerçekleştirilecektir. Site ortak alanlarına ilişkin iletmiş olduğunuz sorunlar, operasyon müdürümüz ve ilgili yetkililerimiz tarafından yakından takip edilmekte olup, site yönetim kurulunun talimatları doğrultusunda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Amacımız, sizlere daha iyi hizmet sunmak ve yaşam kalitenizi artırmaktır. Ancak, tarafımıza iletilen bazı geri bildirimlerde, talep ve düşüncelerinizi sorumlu personele aktarırken etik olmayan davranışlar sergilendiği, motivasyon kırıcı sözler kullanıldığı ve tarih saat vererek yapılmadığı takdirde şartlı ifadeler bulunduğu yönünde personelimizden dönüşler alınmaktadır. Site yönetimi olarak, tüm sakinlerimizin görüş ve taleplerini önemsemekle birlikte, iletişim sürecinde karşılıklı saygı ve yapıcı yaklaşımın korunmasının hizmet kalitesini artırmada büyük rol oynadığını hatırlatmak isteriz. Personelimizin motivasyonunu korumak, sizlere daha etkin ve hızlı hizmet sunmamız açısından kritik öneme sahiptir. Life 312 olarak Quartz Beytepe Sitesi’nde siz değerli kat maliklerine şeffaf ve denetlenebilir bir yönetim anlayışıyla hizmet sunmaktayız. İlginiz ve desteğiniz için firmamız ve yönetim ekibimiz adına teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Life312 Yönetim ve Danışmanlık Ltd. Şti.
