to read complaints and reviews, or file yours.Eşanjör Parçası Tedarikindeki Gecikme Kombi Kullanılamaz Hale Getiriyor
Daikin NDJ Premix model kombim 4 Temmuz 2026 tarihinde arıza yaptı ve aynı gün Daikin yetkili servisi tarafından kontrol edildi. Yapılan inceleme sonucunda eşanjör değişimi gerektiği tarafıma bildirildi ve ilgili parçanın siparişinin verildiği, parça tedarik edildikten sonra değişimin yapılacağı söylendi.
Ancak aradan 10 gün geçmiş olmasına rağmen, yaptığım görüşmelerde siparişin hâlâ bekleme aşamasında olduğu, parça stokta bulunmadığı ve ne zaman tedarik edilebileceğinin de bilinmediği bilgisi veriliyor. Bu süreçte kombimi kullanamıyorum ve belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Daikin’in eşanjör parçasının acilen tedarik edilmesini, kombimin arızasının en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Firma iletişime geçti. Yedek parçayı yurt dışından getirteceklerini iletti. Bu nasıl bir mantıktır anlayamadım. Her arızalanan parçayı, yurt dışından temin mi ediliyor? Bu işin stoklama gibi bir stratejisi yok mu anlayamadım. Gerçekten büyük hayal kırıklığı yaşadık.
Daikin yetkili servisi eşanjör değişimi gerektiğini belirtti, ancak parça yurt dışından gelmesi nedeniyle tedarik süresi belirsiz. 10 gün geçti ve hâlâ tamir yapılmadı, sadece arayıp ilgilendiklerini söylüyorlar ama sorunum çözülmedi.
Kombide hala parçanın tedariği sağlanmadı ve bugün 10 iş gününü geçti. Kombinin parça sağlanana kadar başka bir kombiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Acilen Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunun garanti bitmeden tüm problemleri yazılı şekilde ancak heyet kararı ile değişim yapıyorlar Profilimde gerekli bilgiler mevcut Hakem Heyeti raporuda Eşanjörleei problemli heyete başvurmadan sonuç alamazsınız 6 yıldır uğraşıyorum. Ancak değişime gidiliyor.