Ege Bölge Müdürlüğü Ve Çağrı Merkezinde Daikin Müşteri Hizmetinin İlgisiz Tutumu

Yaklaşık 8 yıl önce Ege Bölge bayisinden almış olduğum Daikin klimamla ilgili bir konuda bilgi almak için 02.07.2026 tarihinde saat 12:54’te Ege Bölge Müdürlüğü’nüzü 0232 449 10 ** numaralı telefondan aradım. Amacım sadece satın aldığım ürün hakkında bir soru sormak ve yetkili birinden bilgi almaktı.

Telefona çıkan kadın görevli, aldığım ürünle ilgili soruma cevap verecek kimse olmadığını söyledi. Kendisine bilgilerimi bırakıp uygun olduklarında aranmak istediğimi ilettiğimde bu talebimi kabul etmek yerine ne yapacağını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştı. İsmini sorduğumda da ismini veremeyeceğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Bu yaklaşım, Daikin’in müşteriye olan ilgisinin ürünü sattıktan sonra bittiği izlenimini veriyor.

Bu görüşmenin ardından çağrı merkezini aradım ve S** B*** isimli temsilci ile görüştüm. Kendisi de bana “Aldığınız yeri arayın” demekle yetinip, ayrıca barkodu bulup söylememi istedi, ancak yine sorumla ilgili somut bir destek veya çözüm sunulmadı. Hem bölge müdürlüğü hem çağrı merkezi tarafında yaşadığım bu olumsuz ve ilgisiz yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Daikin’den, özellikle Ege Bölge Müdürlüğü telefonuna bakan ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını, müşteriyle kurulan iletişimin gözden geçirilmesini ve bu tarz bir saygısız ve ilgisiz tutumun düzeltilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.