Daikin'in Süresi Dolan İndirim Kodu Ve Yeni Kod Bekleme Sorunu

Daikin firmasına karşı kazanmış olduğum Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda tarafıma bir indirim kodu tanımlandı; ancak bu kodun süreli olduğunu bana hiçbir şekilde bildirmediler. Süreli olduğunu bilmediğim bu kodun kullanım süresi doldu ve yaklaşık iki haftadır yeni bir kod tanımlanmasını bekliyorum. Defalarca çağrı merkezini aramama ve mail, telefon ile resmi siteleri üzerinden başvuruda bulunmama rağmen her seferinde “genel merkez ilgileniyor” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.

THH kararına rağmen süresi dolan kodun yerine yeni bir kodun iki haftadır tanımlanmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu durum Daikin gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor, üründe bir arıza yaşasam aylarca bekletileceğim düşüncesi ister istemez aklıma geliyor. İlgililerin, mevcut kararı ve kodun süresine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamış olmasını dikkate alarak tarafıma geçerli ve kullanılabilir yeni bir indirim kodunu ivedilikle tanımlamasını ve sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.