to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Zeta Shera Plus Klimada İç Üniteden Su Sızması Ve Servis Gecikmesi
Daikin zeta shera Plus 14000 BTU klima satin aldım, servis klima montajını gerçekleştirdi, klima arızalı çıktı. Ş****, Ş**** iç üniteden su akıyor. Servis arıza tespit etti, gerekli formları doldurup merkeze iletti. Klimanın iç ünitesinin komple değişeceğini, merkezden sıfır ürün geleceğini söyledi. 1 hafta oldu, hâlâ gelmemiş klima. Müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir kaydınız gözükmüyor diyor, servisle görüşün diyor. Serviste bekliyorum, elimden bir şey gelmez diyor. Servisle görüştüğümde V***** Bey'in konudan haberi var diyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, kaydınız yok, elimden bir şey gelmez diyor. V***** Bey'le konuşayım diyorum, görüşemezsiniz diyorlar. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, süreçle ilgili bilgi dahi alamıyorum. Daikin gibi bir firmaya bu ilgisizlik hiç yakışmadı; hem ayıplı ürün satıyorlar, hem de ilgilenen yok.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Zeynep Taban tbn store satıcısından Daikin Zeta Shera Plus 14000 BTU klima satın aldım. Yetkili servis montaj için geldiğinde test aşamasında iç ünitenin arızalı olduğunu tespit etti ve cihaz su akıtıyordu. Servis gerekli formları doldurup iç ünitenin komple değişeceğini söyledi.
10 Temmuz 2026 tarihinden bu yana iç ünitenin değişimi için bekliyorum, ancak 12 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir adım atıldı. Yaşadığım mağduriyet üzerine Şikayetvar’a yazdıktan sonra süreçleri hızlandıracaklarını söyleyerek beni aradılar fakat hala herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu sıcak günlerde klimayı kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum. Kaliteli olsun düşüncesiyle klimaya muadillerine göre yaklaşık iki kat daha fazla ücret ödememe rağmen aldığım hizmet ve ilgi kesinlikle bunu karşılamıyor. Daikin’in hem yetkili servisi hem de müşteri memnuniyeti konusunda beni hayal kırıklığına uğrattığını belirtmek isterim.
İç ünitenin acilen yenisiyle değiştirilmesini, klimanın sorunsuz şekilde çalışır halde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Kesinlikle benimle iletisim sağlanmadı. Daikin pişmanlıkmış. Alişveriş yapmak isteyenlerin iyi düşünmesini tavsiye ederim. Müşteri hizmetleri bilgi vermeye dahi tenezzül etmiyor15 gün oldu hala mağduriyetim giderilmedi. Ayıplı ürün satıyorlar telafisinide yapmıyorlar. Tüketici Hakları'na başvurmaktan başka çarem kalmadı birkaç gün daha bekleyip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
